新型コロナウィルス感染防止の取り組みについて

星野リゾート最高水準のコロナ対策宣言

昨今の新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大の状況が落ち着いたとき、旅に求められるものは、安心して非日常を楽しむことだと星野リゾートでは考えています。日々ウイルス拡散の不安と戦い、ストレスを抱えているお客様のためにも、心を解放して過ごせる滞在を用意することが、今後の観光産業にできることだと信じています。

そこで、星野リゾートでは「3密回避」と「衛生管理」の2つの対策軸を掲げ、各施設において従来のサービスを進化させています。これらの2軸を施設におけるサービス規範として具体化し、対策を徹底してまいります。

星野リゾート トマムでは、新型コロナウイルスの感染拡大の状況をふまえ、 お客様に安心してウエディング及び滞在をいただけますよう、以下の取り組みを行っております。

ホテル・施設内の対策

  • チェックイン時の検温実施
    （37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます）
  • 全客室にアルコール消毒液を設置
  • フロントカウンターに飛沫感染防止用パネルを設置
  • 通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施
  • 館内各所にアルコール消毒液を設置
  • レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施
  • 食器類（お皿、グラス）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）、食事用トレイの除菌洗浄
  • 密集・密接の恐れがある場所へソーシャルディスタンスを保てるサイン（ポールスタンドと足跡シールなど）を設置
  • スタッフの健康と衛生面の管理徹底（出社前の検温と記録確認）

挙式・会食時の対策

  • パブリックスペースのテーブル・椅子・ トイレ等のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施
  • 従業員及び関連スタッフのマスクを着用
  • 教会内の座席は、密接回避のため一つの座席に2～3人のみの配席（通常5名席）
  • 教会・会食会場のドアの開閉は原則従業員が行う
  • 会食会場のドアは換気のため開放（さらに１時間に1回５分以上窓を開けて換気を実施）
  • 司会進行と新郎新婦の挨拶は、飛沫防止のため大声を避けマイクを使用して行う
  • 料理説明は、ゲストと1.5m以上の距離を取り、1テーブルにつき、まとめて1回、もしくは司会進行がマイクで一括して案内
  • マイクについては、使用の都度、消毒又は差し替えを行う
  • 迎賓、送賓、ケーキ入刀などの密集状態になる恐れがある際は、スタッフによる密集回避の誘導を実施

参列者へのお願い

  • 参列者への検温・健康状態の確認をお願いいたします（感染の疑いがある方へは参列をご遠慮いただく場合がございます）
  • 参列者へのマスクの着用のお願い（ロビー、控室、式場等においては、常にマスク着用をお願い致します）

美容

  • 美容スタッフの健康と衛生面の管理徹底（出社前の検温と記録確認）
  • 新郎新婦のお仕度を承るスタッフのマスク着用
  • 着付け室のドア・窓の開放・換気の実施
  • 美容施設内に手指の消毒設備の設置
  • お支度用のガウン・クロスの消毒・衛生管理の徹底
  • 美容サロンのトイレ・ドアノブ・蛇口・手洗いシンクの定期的清拭・消毒の徹底
  • 施術に使用する美容道具・メイクブラシ・パフ・スポンジなどは合成洗剤消毒・アルコールによる洗浄・消毒の徹底

今後も行政の方針や感染状況の変化に注視し、予防策を講じて参ります。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。